詳細を伺うと奥様の握力が弱くなりサムラッチの操作が出来ないため外側から開けられないとの事でした。※この錠前は廃番品のため故障時は、HPD（外側ノブタイプ）もしくはHPL（外側レバーハンドルタイプ）へ交換になると思われます。

内側のレバーハンドルで開閉できるが外側のサムラッチが使えなくなったので内側と同じレバーハンドルにいて欲しとの事でした。同タイプで両面レバーハンドル仕様の錠前があるので交換は可能ですが塗装の焼け跡などは対処できないこと（汚れをふき取る程度）とバー止めネジ穴を塞ぐ部品が別途必要になる事をご理解いただき交換させて頂きました。施解錠は以前と同じカギで出来るようにシリンダーの付け替えをサービスで行い、内外大きめのレバーハンドルになり簡単に扉の開閉が出来るようになったっと喜んでいただけました。